目前委任報關行有以下：
華羿 飛斯特 宏栓 台灣超聯
請確認您下單後要馬上有EZ WAY ,包裹從美國出貨時就會收到通知,要確認按申報相符
注意！收件電話及大名一定要確保是對的,未做實名認證包裹被卡關,一天有200倉儲費及超過時間包裹會被消毁都是您要負責的,本公司無法負責,實名認證教學 https://iheartz.shop/blogs/iheartzlife/ezway .

我們是美國直送,更新後要等貨到達台灣清好關,才會由報關行轉給各地貨運,所以商品未到台灣查不到是正常的喲,通常到台灣只要大家有做實名認證,3-7個工作天就會送到,所以更新出貨後超過10個工作天再和我們聯絡喲.

訂單狀態
✔️採購中 ： （避免大家白白去匯款）
美國🇺🇸出貨商品： 我們還在整理訂單，確認訂單是否有被取消，大多都幫大家訂好貨，所以約 1-7個工作天會轉狀態到待付款
台灣🇹🇼出貨商品： 避免進口商突然告知沒貨，或進口時遇到問題，通常我們會等進口商出貨才轉訂單為代付款
✔️待付款
就是可以去選付款方式及回報匯款
目前有

💰信用卡 不用回報（請要看完刷卡需知）以美金計價
💰銀行匯款 避免詐騙我們只使用後五碼為 74982 的中國信託帳號，均以台幣計價

訂單是 "待付款" 就可以匯款了
請到我的訂單 -> 來去結帳 （可選信用卡或銀行匯款）-> 完成訂單
若是銀行匯款 再回到 "我的訂單" "回報匯款" 就會顯示台幣匯款總額及匯款資訊
注意： 請勿在此畫面修改收件地址，若需要修改訂址"一定要和官方LINE客服聯繫"

選擇銀行匯款，請一定要到我的訂單"回報匯款"

為方便大家結帳
目前我們把台灣出貨及美國出貨商品合併方便大家處理～
美國出貨🚚 一定要做EZWAY
台灣出貨🚚 由台灣本萬出貨及開發票

訂單合併只限定在7天內有收到匯款通知，我們會自動幫大家合併（一定要同一地址及電話訂單），若要分開寄送請和客服聯絡，

* 若是要等合併，請先不要結帳，一旦結帳完成 就無法再併單了唷!! ] [同天下單但不同商品，也須等7日內有匯款通知才可以併單]
[同樣商品若訂單分開，只要還沒有填單送出完成，可私信小幫手併單唷~]

刷卡相關說明

📌 刷卡無手續費
但請注意：若因任何原因需進行退刷，將收取 3.9% 的手續費，且金額均以 美金計算。

重要提醒：
1️⃣ 各銀行匯率可能不同，請先參考您信用卡發卡銀行的匯率公告進行換算。
2️⃣ 請確認您的信用卡是否會額外收取國外刷卡手續費。

建議

• 雖然匯率可能稍高，但善用信用卡點數回饋，部分信用卡在國外刷卡可享更高的回饋比例。
• 刷卡或退款皆以 美金計算，涉及匯率波動，請確認可接受後再使用喲！

請站在如果別人請您幫忙買東西,您己經買了,別人又不要了,請問這東西要怎麼辦？不管是否可以退貨都己花了我們的時間,所以請確定要再下訂，下訂後取消都要負全部責任.

運費及訂單說明

• 滿 NT$2000 → 免運費！
• 未滿 NT$2000 → 運費 NT$65。
• 外島地區 → 額外加收 NT$160 運費。

📌 付款與寄送時間

• 請於收到請款通知後 7日內付款（請款時會合併三日內的訂單）。
• 我們採美國直寄模式，款項到帳後約需 7-18 個工作天 收到包裹。
• 預購商品需等收到貨後才會寄出，若未超過預計時間，請耐心等待喲！

📌 重要提醒
收件資料請確保與 EZ WAY 資料一致，以免影響包裹通關！

每週日是我們與家人共享時光的日子，也是我們的公休日。
📌 請耐心等候回覆
當天客服暫停處理訊息，請勿重複傳送訊息，以免影響上班日的處理效率。

感謝您的理解與配合！我們將於上班日優先回覆您的問題😊

訂單請款與處理說明

• 訂單合併處理：我們會合併 一週內已請款的訂單，請您理解這樣的安排。
• 關於訂單狀態：由於我們是 三方中間人，訂單可能因官網取消或庫存資訊有誤而無法完成。

📌 避免頻繁退款
若每次都要求大家立即匯款，可能會導致大量退款的情況，因此採合併請款的方式處理，感謝您的耐心與配合！

購買需知（請務必詳閱）

📌 代購商品性質

• 本社團代購的商品均為品牌商品，但我們是代購服務，非製造商，因此無法完全控制商品品質。
• 商品多來自 特價清倉 或 Outlet，美國商品對包裝不如台灣嚴謹，可能為展示品或試穿商品。

📌 商品瑕疵與處理

• 商品出貨前我們不會拆封檢查，確保完整全新。
• 只要瑕疵不影響使用範圍，均視為正常範圍。
• 若瑕疵超過 10元硬幣大小，請與我們聯繫協助處理。
• 電子商品無保固，重視保固請選擇於台灣專櫃購買。

📌 購買建議

• 若您對商品有極高完美要求，建議自行至專櫃挑選。
• 美國商品的價格通常為台灣專櫃的 一半或更低，請自行評估接受度。

📌 重要提醒
我們盡力為您代購，但非嚴重問題（如包裝磨損、輕微瑕疵等）將 照常寄出，感謝您的理解。

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