目前委任報關行有以下：
華羿 飛斯特 宏栓 台灣超聯
請確認您下單後要馬上有EZ WAY ,包裹從美國出貨時就會收到通知,要確認按申報相符
注意！收件電話及大名一定要確保是對的,未做實名認證包裹被卡關,一天有200倉儲費及超過時間包裹會被消毁都是您要負責的,本公司無法負責,實名認證教學 https://iheartz.shop/blogs/iheartzlife/ezway .

我們是美國直送,更新後要等貨到達台灣清好關,才會由報關行轉給各地貨運,所以商品未到台灣查不到是正常的喲,通常到台灣只要大家有做實名認證,3-7個工作天就會送到,所以更新出貨後超過10個工作天再和我們聯絡喲.

訂單狀態： 處理中 🚫 先不用匯款，我們還在整理訂單中 如果不小心匯款處理中的訂單，可以等我們請款通知！再進行回報，若遇到斷貨，可告知我們幫您入購物金或退款^^

訂單狀態： 代填宅配資料 or. 款項不足代補款 💨 請儘快三日內幫我們處理👏

訂單合併只限定在3天內有收到匯款通知，並且~~~~訂單狀態是〝待填宅配資料〞或是"待付款" 才能合併喲.

因為作業流程關係,若為"處理中"、"已付款" 或是"已配送/待配送"狀態就無法合併唷>< 我們請款時都會幫大家合併 可以合併的訂單^^

* 若是要等合併，請先不要填單回報，一旦回報完成 對到帳後，就無法再併單了唷!! ] [同天下單但不同商品，也須等3日內有匯款通知才可以併單]
[同樣商品若訂單分開，只要還沒有填單送出完成，可私信小幫手併單唷~]

***直播訂單與社團訂單因為系統不同,無法合併訂單~ ***有些商品,因委託其它公司出貨倉庫地不同,也不能併單，PO文都會有告知唷~ 

如有些台灣公司出貨商品
這是台灣代出貨商品，無法合併美國出貨商品，PO文都有告知了唷~

請直接到 系統後台 回報就行了喲！
社團系統

直播系統

回訊息小幫手不是帳務小幫手. 後台回報後您的訂單狀態變成 （己付款）才是完成回報。回報後24小時可到系統查看訂單,若是（待配送）就是沒問題了就在等出貨。所有訂單問題都會備註在系統備註。

刷卡無手續費，但不管任何原因退刷都會有 3.9% ，但會以美金計算，各銀行匯率不同～ 請先上您信用卡銀行公告匯率換算！ 也請先確認您的信用卡是否國外刷卡會有手續費喲！

就算換算有點偏高，但善用信用卡點數～ 有些國外刷卡會有更好的回報%

直播訂單在此官網就可以直接刷卡，不用回報了喲^^

但若在 社團 下訂的訂單！目前還是用buy+1 系統使用～
記得刷卡後還是要回報喲！
社團訂單刷卡網址（請一定要填訂單號）：https://iheartzshop.com/
*社團訂單系統：https://buyplus.one/iheartzshop



信用卡也要回報填單喲^^信用卡回報 幫我們填 卡號後五碼，訂單編號一定要正確然後在匯款備註幫我們打 “信用卡付款” 變成”已付款”才算是完成回報唷~

*刷卡官網不會有訂單,要到訂單系統才會找的到訂單唷~

請站在如果別人請您幫忙買東西,您己經買了,別人又不要了,請問這東西要怎麼辦？不管是否可以退貨都己花了我們的時間,所以請確定要再下訂，下訂後取消都要負全部責任.

我們不管幾件都只要加 65 台幣的運費補助喲～ 請款後請三日內付款，我們請款時會合併三日內的訂單

收貨時間
我們是美國直寄到各國,對到帳後約 7-18個工作天可收到,若未超過時間不要催我們喲,預購商品我們需要等收到貨才能寄出，請再確保收件資料和您EZ WAY 資料相符！很重要！

每週日 都是我們與家人享受日子
也是我們公休日
記得訊息請勿重複傳，不然上班日永遠回不到你

訂單合併只限三日內都有收到 （付款通知）的訂單,且訂單狀態是（待填宅配資料）我們都會主動合併及才可以合併.請您體諒我們是代購,若大家合併又沒訂到貨,到時需要退款更麻煩. 避免出錯或流程有錯再麻煩若您的訂單己三日只匯當筆訂單金額,若自行合併都會被要求補運費。我們大多都是儘快和大家請款的,但有時難追的商品就會比較久,所以三日也不包含假日給大家喲.

下單前請務必先閱讀購買需知
代購商品均是有品牌商品，代購不是製造商～無法控制商品品質。

請要求完美的自行專櫃挑選,
我們是幫大家買,商品大多特價清倉或outlet,品牌的品質我們無法控制. 完整全新我們也不會拆開來看,只要不影響使用範圍都算正常. 有超過10元硬幣以上的瑕玼再和我們聯絡。.

美國商品很不重視包裝，商品也很有可能是展示品，或試穿過的商品～ 只要不是很嚴重我們都是會照常寄出。

不然可能也會被黑掉，電子商品均無保固，重視保固的請在台灣專櫃購買，有時商品只是台灣的一半，或更低，請自行評估。

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